algemene voorwaarden
|
Prikkeltje januari 2012
1. Identiteit Prikkeltje (http://www.prikkeltje.nl/) is eigendom van E.J.H. Sluysmans – van den Houten Batjanstraat 11 2585 VR Den Haag mail elske@prikkeltje.nl tel 070 – 220 55 11 KVK 52020169 BTW NL 174638826B01 bank 45 13 88 208
2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden 2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van en met Prikkeltje zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Voorwaarden (hierna: voorwaarden) van toepassing. 2.2 Door het plaatsen van een bestelling bij Prikkeltje of het accepteren van een aanbieding van Prikkeltje geeft een koper te kennen dat hij/zij akkoord gaat met deze voorwaarden en dat hij/zij een kopie daarvan heeft ontvangen. De voorwaarden zullen de koper op verzoek worden toegezonden en zijn tevens op de website van Prikkeltje te raadplegen en te downloaden. 2.3 Alle rechten en aanspraken zoals deze in deze algemene voorwaarden ten behoeve van Prikkeltje worden geformuleerd, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Prikkeltje ingeschakelde hulppersonen, tussenpersonen en andere derden. 2.4 Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan slechts uitdrukkelijk en schriftelijk worden afgeweken. De overige bepalingen blijven in dat geval onverkort van kracht.
3. Aanbod 3.1 Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, andere kosten, eventuele extra belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. 3.2 Alle aanbiedingen van Prikkeltje zijn geheel vrijblijvend. Aan de vermelding van de prijs op de website op enig moment kan geen enkel recht worden ontleend. Prikkeltje behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen zonder nadere aankondiging te wijzigen, in het bijzonder als dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. 3.3 Prikkeltje doet haar uiterste best om de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en behoudt zich het recht voor deze beschrijving te allen tijde te wijzigen of aan te passen. Gebruikte afbeeldingen zijn zoveel mogelijk een waarheidsgetrouwe weergave van het aanbod. Kennelijke vergissingen of (schrijf)fouten binden Prikkeltje niet.
4. Totstandkomen overeenkomst 4.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van een bestelling door Prikkeltje, doordat deze schriftelijk is bevestigd of omdat met de uitvoering is begonnen. 4.2 Prikkeltje is gerechtigd om bepaalde bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren dan wel om bepaalde voorwaarden aan de levering of betaling te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders wordt bepaald. Als een bestelling niet of slechts onder voorwaarden wordt geaccepteerd, zal Prikkeltje dit zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling aan de koper laten weten.
5. Betaling 5.1 Betaling kan plaatsvinden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces op de website. 5.2 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen de door Prikkeltje gestelde termijn, te weten binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 5.3 Als datum van betaling geldt de datum waarop het volledige verschuldigde bedrag, inclusief kosten en belastingen, door Prikkeltje is ontvangen. Betalingen die nadien om welke reden dan ook aan de koper worden teruggestort, worden geacht niet door Prikkeltje te zijn ontvangen.
6. Overschrijding betalingstermijn 6.1 Bij overschrijding van de gestelde betalingstermijn is de koper van rechtswege in verzuim vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden. Vanaf die dag is elke maand of gedeelte daarvan een vertragingsrente verschuldigd van 1% van het openstaande bedrag, gerekend vanaf de factuurdatum. 6.2 Prikkeltje zal in geval van overschrijding van de betalingstermijn eenmaal een betalingsherinnering sturen, daarna zal zij overgaan tot aanmaning. Per aanmaning is de koper 17,50 Euro administratiekosten verschuldigd. Als Prikkeltje overgaat tot het (buiten)gerechtelijk incasseren van haar vordering, is de koper een bedrag van tenminste 15% van het openstaande bedrag verschuldigd, onverminderd de bevoegdheid van Prikkeltje om in plaats daarvan de daadwerkelijk gemaakte (buiten)gerechtelijke incassokosten te vorderen. 6.3 Op het moment dat de koper met enige (betalings)verplichting in gebreke blijft, heeft Prikkeltje het recht om alle verplichtingen van haar kant op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden en daarnaast alle nog-niet opeisbare schuldvorderingen onmiddellijk op te eisen of deze of toekomstige levering(en) slechts uit te voeren tegen betaling vooraf, onverminderd de andere rechten die Prikkeltje in dit geval kan laten gelden.
7. Levering 7.1 De door Prikkeltje genoemde levertijden zijn slechts een indicatie. Prikkeltje doet haar uiterste best om binnen deze tijden de levering daadwerkelijk plaats te laten vinden, maar kan niet garanderen dat dit zal lukken. 7.2 Overschrijding van de leveringstermijn geeft de koper geen enkel recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de koper redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij/zij de overeenkomst in stand laat. Dit wordt van geval tot geval beoordeeld en zal in geen geval eerder dan 30 dagen na het plaatsen van de bestelling het geval zijn. 7.3 Prikkeltje heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. Als een (deel van een) bestelling niet of pas veel later kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De koper heeft in dat geval het recht om (dat deel van) de overeenkomst kosteloos te ontbinden. 7.4 Als plaats van levering geldt het adres dat de koper als zodanig aan Prikkeltje heeft doorgegeven. Fouten in het leveringsadres zijn voor rekening van koper en kunnen aanleiding zijn tot het in rekening brengen van extra kosten door Prikkeltje. 7.5 Prikkeltje is bevoegd om bij de uitvoering van de bestelling(en) en/of levering(en) gebruik te maken van (de diensten of producten van) derden. |
8. Overmacht 8.1 Prikkeltje is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering van of een andere tekortkoming in de overeenkomst die te wijten is aan omstandigheden waar zij geen invloed op heeft (overmacht). Onder overmacht wordt in elk geval verstaan productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport, vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij Prikkeltje zelf, hetzij haar leveranciers raken, zelfs als deze enigszins voorzienbaar zijn. 8.2 In geval van overmacht heeft Prikkeltje het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke mededeling en zonder dat Prikkeltje gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. 9. Eigendomsvoorbehoud 9.1 De geleverde producten biljven eigendom van Prikkeltje tot de koper aan al zijn verplichtingen uit hoofde van enige overeenkomst met Prikkeltje heeft voldaan, waaronder betaling van de prijs, inclusief alle kosten, belastingen, administratiekosten of andere vergoedingen voor zover deze zijn verschuldigd. 9.2 Het risico met betrekkig tot de geleverde producten gaat over op het moment van aflevering.
10. Non-conformiteit en klachten 10.1 Prikkeltje staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 10.2 De koper is verplicht om bij aflevering te onderzoeken of de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst. Als koper van mening is dat dit niet het geval is, is hij/zij verplicht om Prikkeltje hierover omgaand te informeren, in elk geval uiterlijk binnen 8 dagen na aflevering dan wel het moment waarop de constatering redelijkerwijs mogelijk zou zijn geweest. Het nalaten van hiervan dekt elk mogelijk gebrek of non-conformiteit die tot dat moment kon worden vastgesteld. 10.3 Als is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan Prikkeltje kiezen om de factuurwaarde daarvan te restitueren dan wel om de producten te laten retourneren en te vervangen door nieuwe soortgelijke. Prikkeltje zal proberen rekening te houden met de voorkeur van de koper, maar is daaraan niet gebonden. 10.4 Voor eventuele overige klachten dient koper zich zo spoedig mogelijk na de constatering daarvan te wenden tot Prikkeltje. Prikkeltje zal haar uiterste best doen om naar een oplossing voor de klacht te zoeken.
11. Aansprakelijkheid 11.1 De aansprakelijkheid van Prikkeltje beperkt zich in alle gevallen tot die, die in het Burgerlijk Wetboek is voorzien. Prikkeltje staat alleen in voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld en is niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere indirecte schade, van welke aard ook, die koper lijdt. 11.2 Prikkeltje is niet aansprakelijk voor miscommunicatie, misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en/of mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet en/of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de koper en Prikkeltje, dan wel tussen Prikkeltje en derden, dan wel tussen derden en koper, voor zover dit betrekking heeft op de relatie tussen koper en Prikkeltje, tenzij en voor zover sprake is van opzet of grove schuld van Prikkeltje.
12. Herroeping en retourzenden 12.1 De koper heeft het recht om binnen 14 dagen na de aflevering de overeenkomst te ontbinden en het geleverde aan Prikkeltje te retourneren, zonder een opgave van reden of betaling van een boete. De verzendkosten zijn in dit geval voor rekening van de koper. 12.2 Als de koper gebruik wil maken van dit herroepingsrecht, moet hij dit binnen 7 dagen na aflevering aan Prikkeltje laten weten (telefonisch, per e-mail of via het contactformulier), bij gebreke waarvan het recht tot ontbinding en retourzenden vervalt. 12.3 Tijdens de bedenktermijn is de koper verplicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Retourzendingen worden door Prikkeltje alleen geaccepteerd als het product “als nieuw” retour komt, dat wil zeggen compleet en onbeschadigd in de originele onbeschadigde verpakking. Het risico van verzending is hierbij voor de koper. 12.4 Als niet aan de genoemde voorwaarden is voldaan, behoudt Prikkeltje zich uitdrukkelijk het recht voor om de herroeping/ ontbinding te weigeren en/of om eventueel extra kosten in rekening te brengen, bijvoorbeeld indien een verpakking beschadigd door Prikkeltje wordt ontvangen. 12.5 Producten die specifiek voor de koper zijn ontworpen, geproduceerd en/of aangepast, kunnen niet door Prikkeltje worden teruggenomen. 12.6 Als de koper al een bedrag heeft betaald, zal Prikkeltje dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 na de terugzending of herroeping terugbetalen.
13. Persoonsgegevens 13.1 Prikkeltje garandeert dat alle persoonlijke informatie die op haar website wordt ingevuld vertrouwelijk wordt behandeld. Prikkeltje neemt daartoe passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de electronische overdracht van (persoonlijke) data, waaronder de betaalgegevens. 13.2 Door het plaatsen van een bestelling in de webwinkel van Prikkeltje staat koper uitdrukkelijk toe dat Prikkeltje overgaat tot de verwerking en het gebruik van zijn/ haar persoonlijke gegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. Koper heeft recht op inzage in en verbetering of gedeeltelijke verwijdering van deze gegevens. 13.3 De verwerking voor marketingdoeleinden en geindividualiseerde reclame gebeurt alleen als de koper zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard. Prikkeltje zal de gegevens in geen geval aan derden verstrekken zonder expliciete toestemming daarvoor van koper.
14. Overige formele artikelen 14.1 Prikkeltje is te allen tijde gerechtigd om de inhoud van deze voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen treden niet eerder dan 14 dagen na de bekendmaking (via de website van Prikkeltje) in werking. 14.2 Als een of meer van de bepalingen van deze voorwaarden nietig is of in strijd met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Prikkeltje vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling. Een en ander laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. 14.3 Alle partijen worden geacht het elektronisch bewijs als schriftelijk bewijs te aanvaarden (zoals e-mails, backups, enzovoorts). 14.4 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en op deze voorwaarden zelf is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 14.5 Alle geschillen tussen Prikkeltje en koper zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. |
